Rückerstattungsrichtlinie

Rücksendung Ihrer Bestellung

Ist es möglich, meine Bestellung zurückzusenden?

Ja, das ist möglich.

Wenn Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.

In diesem Fall muss die Bestellung die folgenden Bedingungen erfüllen:

1. Die Bestellung enthält noch alle relevanten Teile und Komponenten und die Verpackung ist genau so angekommen, wie das Produkt.
   
2. Die normale Handhabung des Produkts ist erkennbar, Bruch aufgrund unsachgemäßer Handhabung ist ausgeschlossen.
   
3. Produkte, bei denen Hygiene wichtig ist, wurden vor Beginn des Rückgabeprozesses gründlich gereinigt.
   
4. Das Produkt wurde sofort nach Erhalt als defekt befunden.
   
5. Wir behalten uns das Recht vor, dem Kunden die Versandkosten in Rechnung zu stellen.
   
6. Eine Rücksendung wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet und bei Erfüllung der Bedingungen innerhalb dieses Zeitraums offiziell anerkannt.
7. Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wurde, hat der Verbraucher die Versandkosten zu tragen. Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Expressdienst.
8. Wenn die Ware aus Gründen, die wir zu vertreten haben, beschädigt oder falsch geliefert wurde, hat der Verbraucher die Versandkosten nicht zu tragen.
   

*Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesandte Ware abzulehnen, wenn wir den Verdacht haben, dass die Ware ohne unser Verschulden benutzt oder beschädigt wurde.

Wenn die Rücksendung durch den Verbraucher verursacht wurde, hat der Verbraucher die Versandkosten zu tragen. Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Expressdienstleister.

Wenn die Ware aufgrund von Gründen, die wir zu vertreten haben, beschädigt oder falsch geliefert wurde, hat der Verbraucher die Versandkosten nicht zu tragen.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, gehen Sie bitte wie folgt vor, um den Rücksendungsprozess einzuleiten.

Senden Sie eine E-Mail an: info@modehaushamburg.com

Stellen Sie sicher, dass die E-Mail Folgendes enthält

• Bestellnummer
  
• Grund für die Rücksendung
  
• Foto des Produkts im Falle einer Beschädigung
  
• Vorname + Nachname des Kunden
  
• Adresse des Kunden
  

Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen.

Senden Sie die Ware niemals an den Absender zurück, wir teilen Ihnen die richtige Adresse mit, sobald Sie uns darum gebeten haben. Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts gehen zu Lasten des Kunden.

Der Verbraucher hat ein Widerrufsrecht gemäß der folgenden Bestimmung, wenn der Verbraucher eine natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der nicht überwiegend seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann:

A. WIDERRUFSBEDINGUNGEN

Widerrufsrecht

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. die letzte Teilware in Empfang genommen haben.

Da wir mit einem vollautomatisierten System arbeiten, werden Bestellungen sofort nach ihrer Aufgabe ausgeführt. Daher können wir den Versandprozess vor der Lieferung nicht unterbrechen, sodass eine Rückerstattung nach Erhalt der Ware nicht möglich ist.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Modehaus Hamburg mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Widerruf ist wirksam, wenn wir die Ware erhalten haben. Die Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Käufer.

Registrierung von Sendungen im Transit

Da unsere Waren aus Asien versandt werden, kann es zu längeren Transitzeiten kommen, auf die wir keinen Einfluss haben. Wenn die Ware bereits auf dem Weg zu Ihnen ist, ist eine Stornierung nicht möglich. Bitte warten Sie, bis Sie die Ware erhalten haben, und senden Sie sie dann an uns zurück. Sie können uns natürlich vorab über Ihre Stornierung informieren. Um Ihnen eine schnellstmögliche Rücksendung zu garantieren, bitten wir Sie, uns eine Versandbestätigung zuzusenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf dieses Vertrags und den Erhalt der Waren informiert wurden, zurückzuzahlen. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.